Termini e condizioni del servizio

3.1 Titolare del trattamento e contatti

THE GIRL HOUSE DI FERRARA GIUSEPPA
Sede legale: Via Nunzio Celentano n. 37, 84087 Sarno (SA), Italia
P.IVA: IT10888671210
Email: info@thegirlhouse.it
Telefono: +39 392 243 8559

Per richieste relative ai dati personali e per l’esercizio dei diritti privacy è possibile contattare il Titolare all’email info@thegirlhouse.it.

Eventuale DPO/Responsabile della protezione dei dati: ove nominato, i relativi contatti saranno pubblicati sul Sito.

3.2 Tipologie di dati trattati

A seconda delle funzionalità utilizzate, possono essere trattati:

  • Dati identificativi e di contatto: nome, cognome, indirizzo, email, telefono, indirizzi di spedizione/fatturazione.

  • Dati d’ordine e post‑vendita: prodotti acquistati, importi, storico ordini, resi, rimborsi, richieste assistenza, eventuali note logistiche.

  • Dati di pagamento: gestiti dai provider (carta, PayPal, Klarna). Il Titolare non conserva i dati completi della carta; può ricevere informazioni sullo stato dell’operazione (es. esito, identificativo transazione).

  • Dati di navigazione: IP, log, identificativi dispositivo, tipo browser, eventi tecnici e di sicurezza.

  • Cookie e tecnologie simili: cookie tecnici e, previo consenso, cookie di analisi/marketing e tecnologie equivalenti.

  • Dati di comunicazione: contenuti delle richieste inviate a supporto (email/WhatsApp), eventuali allegati (es. foto del prodotto per difetti/resi).

  • Preferenze marketing: preferenze di comunicazione, interazioni con newsletter/campagne (aperture e click), preferenze cookie.

3.3 Finalità del trattamento e basi giuridiche

  1. Gestione acquisti e contratto (ordine, pagamento, spedizione, resi, rimborsi, assistenza post‑vendita)
    Base giuridica: art. 6(1)(b) GDPR.

  2. Obblighi di legge (fiscali, contabili, amministrativi)
    Base giuridica: art. 6(1)(c) GDPR.

  3. Assistenza clienti e richieste precontrattuali (preventivi, disponibilità, informazioni prodotti, supporto)
    Base giuridica: art. 6(1)(b) GDPR e/o art. 6(1)(f) GDPR.

  4. Sicurezza, prevenzione frodi e tutela del Titolare (log, controlli antifrode, gestione contestazioni, difesa in giudizio)
    Base giuridica: art. 6(1)(f) GDPR.

  5. Marketing diretto (email/SMS/WhatsApp): invio di promo, novità, restock, offerte e comunicazioni commerciali
    Base giuridica: art. 6(1)(a) GDPR (consenso revocabile).

    Ove applicabile, il Titolare potrà inviare comunicazioni su prodotti/servizi analoghi a quelli già acquistati in base alla disciplina nazionale sul “soft spam”, con possibilità di opposizione in qualsiasi momento.

  6. Profilazione e personalizzazione offerte (analisi preferenze e storico acquisti per suggerimenti e comunicazioni personalizzate)
    Base giuridica: art. 6(1)(a) GDPR (consenso revocabile).

3.4 Modalità del trattamento e misure di sicurezza

Il trattamento avviene con strumenti informatici e, ove necessario, manuali, secondo principi di liceità, correttezza, trasparenza, minimizzazione e limitazione della conservazione.

Il Titolare adotta misure tecniche e organizzative adeguate, come:

  • controllo degli accessi e gestione delle credenziali;

  • backup e procedure di continuità;

  • minimizzazione dei dati e limitazione degli accessi ai soli autorizzati;

  • misure di protezione per trasmissione e archiviazione (in base ai servizi utilizzati).

3.5 Conferimento dei dati

  • I dati necessari all’acquisto e alla spedizione sono obbligatori (in mancanza non è possibile evadere l’ordine).

  • I dati per marketing/profilazione e cookie non tecnici sono facoltativi.

3.6 Categorie di destinatari e comunicazione a terzi

I dati possono essere comunicati a:

  • fornitori IT/hosting, piattaforme e‑commerce e manutentori;

  • corrieri e operatori logistici;

  • provider di pagamento (carta, Klarna, PayPal) e servizi di prevenzione frodi;

  • servizi di email/SMS marketing (se utilizzati);

  • consulenti fiscali/contabili e professionisti;

  • autorità competenti nei casi previsti dalla legge.

Tali soggetti operano come Responsabili del trattamento o Titolari autonomi, a seconda del rapporto. L’elenco aggiornato dei Responsabili può essere richiesto al Titolare.

3.7 Trasferimento extra UE

Alcuni fornitori (es. servizi cloud, analytics, marketing, pagamenti) possono trattare dati anche fuori dallo Spazio Economico Europeo. In tal caso, il trasferimento avviene nel rispetto degli artt. 44 e ss. GDPR (decisioni di adeguatezza, clausole contrattuali standard e/o misure supplementari).

3.8 Periodi di conservazione

  • Dati ordini/fatturazione: fino a 10 anni (obblighi civilistici e fiscali).

  • Assistenza clienti e ticket: per il tempo necessario a gestire la richiesta e per eventuale tutela (tipicamente fino a 24 mesi, salvo contenziosi).

  • Marketing: fino a revoca del consenso o, in ogni caso, 24 mesi dall’ultima interazione significativa.

  • Profilazione: 12 mesi, salvo revoca del consenso.

  • Log tecnici/sicurezza: per il tempo necessario a garantire sicurezza e funzionamento (in genere pochi mesi, salvo necessità di accertamento).

3.9 Diritti dell’interessato

L’utente può esercitare i diritti di cui agli artt. 15-22 GDPR: accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità, opposizione, revoca del consenso (senza pregiudicare la liceità del trattamento prima della revoca).

Per richieste: info@thegirlhouse.it.

È sempre possibile proporre reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali.

3.10 Processo decisionale automatizzato

Il Titolare non adotta processi decisionali automatizzati che producano effetti giuridici o impatti significativi sull’interessato. Eventuali attività di personalizzazione/segmentazione marketing (se attivate) avvengono solo previo consenso.

3.11 Cookie e gestione preferenze

Il Sito utilizza cookie tecnici e, previo consenso, cookie di analisi e marketing. Le preferenze possono essere gestite:

  • tramite banner/cookie center;

  • tramite impostazioni del browser;

  • tramite eventuali strumenti di opt‑out messi a disposizione dai fornitori terzi.

Per dettagli consultare l’apposita Cookie Policy presente sul Sito.

3.12 Minori

I servizi sono rivolti a maggiorenni (18+). Il Titolare non raccoglie consapevolmente dati di minori.

3.13 Modifiche all’informativa

Il Titolare può aggiornare la presente informativa; le modifiche saranno pubblicate sul Sito con relativa data. In caso di cambiamenti sostanziali, potrà essere richiesto un nuovo consenso.

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